Vanliga frågor och svar (FAQ) – uniktmode.com

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren om shoppingupplevelsen hos oss på uniktmode.com. Vårt mål är att du som kund ska känna dig trygg och nöjd, från att du bläddrar bland våra produkter till att du bär dem i vardagen.

1. Vilken typ av kläder erbjuder ni på uniktmode.com?
Vi erbjuder ett brett sortiment av moderna damkläder med fokus på trendiga och tidlösa plagg. Vårt utbud innehåller allt från jeans, toppar och klänningar till jackor, kjolar och accessoarer. Kollektionerna präglas av nordisk enkelhet och moderna detaljer som passar både vardag och fest.

2. Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
För att hitta rätt storlek rekommenderar vi att du använder vår storleksguide, som du hittar på varje produktsida. Där kan du jämföra dina egna mått (bröst, midja, höft) med de storlekar vi erbjuder. Många av våra plagg har även en ”true to size”-passform, och i produktbeskrivningarna nämner vi om modellen är liten eller stor i storleken.

3. Vilka material använder ni?
Vi värdesätter både komfort och kvalitet. Våra plagg tillverkas i material som bomull, polyester, viskos, linne och återvunnen polyester. Vi strävar efter att använda mer hållbara material successivt, och på varje produktsida ser du exakt vilka tyger plagget består av. Många av våra jeans innehåller till exempel elastan för bättre rörlighet och passform.

4. Hur sköter jag om mina plagg bäst?
Tvätta alltid dina plagg enligt tvättråden på etiketten. För att förlänga livslängden rekommenderar vi att du tvättar i sköljmedelsfritt, använder tvättpåse för känsliga plagg och undviker torktumling – lufttorka istället. Mörka plagg bör tvättas med liknande färger och helst ut och in för att bevara färgen längre.

5. Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja, du har rätt att returnera eller byta din beställning inom den ångerfrist som gäller enligt svensk lag. Själva returprocessen beskrivs steg för steg i vår returportal. Tänk på att produkten ska vara oanvänd, hel och med alla originaletiketter kvar. Du står själv för returfrakten om inget annat anges i returvillkoren.

6. Hur lång tid tar det innan jag får min order?
Vi levererar till hela Sverige med flera olika fraktalternativ. Förväntad leveranstid framgår i kassan när du har angett din postort. Under kampanjer och helger kan det förekomma något längre hanteringstid. Du får alltid en bekräftelse via e-post när din order är skickad, med länk för att spåra paketet.

7. Är det säkert att handla på uniktmode.com?
Absolut. Vi använder krypterad anslutning (SSL) för att skydda dina personuppgifter och betalningsuppgifter. Våra betalningspartners är certifierade enligt branschstandarder som PCI DSS. Du kan handla tryggt hos oss – vi delar aldrig din information med tredje part utan ditt samtycke.

8. Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi erbjuder flera populära betalningssätt, inklusive kortbetalning (Visa, Mastercard), faktura, delbetalning och direktbetalning via betalningsgateways som Klarna och Swish. Alla betalningsmetoder syns när du går till kassan. Du behöver inte ha ett konto hos oss för att genomföra ett köp.

9. Hur vet jag att plaggen är äkta – finns det risk för kopior?
Vi samarbetar endast med auktoriserade leverantörer och distributörer. Alla plagg vi säljer är 100% äkta och kommer direkt från tillverkarens egna lager. Du kan känna dig helt säker på att du får originalprodukter med rätt kvalitet, passform och materialinnehåll.

10. Får jag information om nya kollektioner eller reor?
Ja, om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev (via webbplatsens sidfot) får du regelbundet inspiration, stylingtips, information om kommande kollektioner och eventuella kampanjer. Vi skickar aldrig spam, och du kan när som helst avsluta din prenumeration med ett klick i mailet.

11. Vad gör jag om en vara är skadad eller felaktig?
Om du råkar ut för en transportskada eller att något annat är fel med din beställning, ber vi dig kontakta vår kundservice via formuläret på webbplatsen. Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vi hanterar ärendet skyndsamt och skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar dig, beroende på vad som passar bäst.

12. Kan jag handla från uniktmode.com om jag bor utanför Sverige?
För närvarande levererar vi främst till adresser i Sverige. Om du är bosatt i ett annat nordiskt eller europeiskt land, vänligen kontrollera våra leveransvillkor i kassan – där ser du vilka länder vi skickar till just nu. Vi arbetar ständigt med att utöka våra leveransområden.

13. Hur sparar jag mina favoritprodukter?
Du kan enkelt spara produkter på din önskelista genom att klicka på hjärtikonen bredvid produkten. Du behöver vara inloggad på ditt konto (som är gratis att skapa) för att önskelistan ska sparas mellan besöken. Annars kan du använda webbläsarens bokmärken som en tillfällig lösning.

14. Finns era kläder i vanliga butiker också?
uniktmode.com är en renodlad webbutik. Vi har inga fysiska butiker i dagsläget. Detta gör att vi kan hålla ett brett sortiment och erbjuda konkurrenskraftiga priser. Vår kundservice finns dock alltid tillgänglig digitalt för att hjälpa dig med frågor, reklamationer eller storleksråd.

15. Hur gör jag för att kontakta er om min fråga inte finns här?
På vår webbplats hittar du ett kontaktformulär under fliken ”Kundservice”. Där kan du skriva in din fråga så återkommer vi till dig så snart vi kan. Du kan också chatta med oss under våra öppettider via chatten som dyker upp nere till höger på skärmen.

Vi hoppas att dessa svar var till hjälp! Välkommen att handla på uniktmode.com – vi ser fram emot att leverera din nya favoritoutfit.